最近收到不少读者私信，说突然收到催收短信不知道该怎么处理。其实这事儿吧...（思考停顿）先别急着慌！今天咱们就掰开揉碎了说说，收到催收短信后到底要注意哪些门道。从核实真实性到保留证据，再到合法应对，我整理了超详细的应对指南，特别要提醒第三点很多人都会踩坑！
（深呼吸）先别被短信内容吓到，这时候最需要保持冷静。上周有个粉丝就因为没做这几步差点被骗...动作1：核对借款信息
用手指慢慢划过短信里的每个数字，重点看这三个信息：
1. 借款平台名称是否眼熟
2. 欠款金额是否对得上
3. 合同编号有没有记录动作2：查验短信来源
这时候要多个心眼：
官方短信号码是否与借款时一致
注意带"退订回T"的营销类短信
警惕显示"私人号码"的催收信息动作3：保留原始证据
（突然想起什么似的）对了！千万别急着删除短信！记得：
1. 截图保存带时间的短信界面
2. 录屏操作展示完整信息链
3. 导出通讯公司的话单凭证
这时候你可能会想：是不是应该马上联系对方？且慢！先看看这几个容易出错的场景...
（敲黑板）这里要特别注意！
合法催收必须满足：
提供对公还款账户
能出具加盖公章的还款通知书
年利率不超过36%
如果对方让转到个人账户，直接挂断并举报！
这时候可以这样回应：
"根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条，在非工作时间联系债务人或到其住所催收，我有权拒绝并投诉"
（说完记得记下工号和时间）
这时候要硬气点：
"根据《个人信息保护法》第15条，请提供完整的债务凭证，包括但不限于：
1. 原始借款合同扫描件
2. 还款明细计算表
3. 债权转让协议（如有）
在收到正式文件前，我无法进行还款操作"
上周处理的一个案例特别典型，当事人就是没做好这些准备吃了大亏...时间轴整理
用Excel表格记录：
每通电话的日期时间
催收人员工号/姓名
沟通主要内容摘要证据分类存档
建议分三个文件夹：
1. 原始借款材料
2. 催收沟通记录
3. 还款凭证流水第三方佐证材料
别忘了收集：
通讯公司的通话详单
银行流水盖章件
平台违规催收的截图证据
（突然压低声音）这里要划重点了！如果遇到暴力催收，千万别自己硬扛...途径1：向互联网金融协会投诉
所需材料：
1. 投诉申请书（手写签名）
2. 身份证正反面复印件
3. 证据材料清单途径2：申请个人债务异议
适用情形包括：
债务金额存在争议
遭遇非法催收
已过诉讼时效途径3：提起民事诉讼
当催收方存在以下行为时：
1. 每天催收电话超3次
2. 泄露借款人隐私
3. 使用威胁恐吓手段
最后说点掏心窝的话，与其被动应对不如主动预防...
设置还款缓冲期
建议在还款日前3天：
检查银行卡余额
确认自动扣款协议
设置手机日历提醒建立应急通讯录
需要提前保存：
1. 借款平台官方客服电话
2. 属地银保监局联系方式
3. 法律援助热线定期查询征信报告
（突然想起）对了！每年有2次免费查询机会：
登录央行征信中心官网
携带身份证到银行网点
通过商业银行APP申请
其实收到催收短信这事吧，就跟发烧一样，关键是找准"病因"再对症下药。记住，任何时候都要守住这两个底线：法律红线不能碰，自身权益不能丢。如果看完还有不明白的，欢迎随时来留言区唠唠~
